Обмен и возврат
Условия возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества
Букеты и цветы являются товаром надлежащего качества и возврату не подлежат
Исключение - брак, несоответствие заказу или ненадлежащее качество товара
Условия возврата
Товар надлежащего качества
- Срок возврата - 7 дней с момента получения
- Товар не должен быть в употреблении
- Сохранены потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка
- Есть чек или иной документ, подтверждающий оплату
Товар ненадлежащего качества
- Срок предъявления претензий - 24 часа с момента получения
- Необходимо предоставить фото/видео доказательства брака
- Возможна замена товара или возврат денежных средств
- Доставка бракованного товара за наш счет
Как вернуть товар
1
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите нам с сообщением о возврате
2
Предоставьте доказательства
Отправьте фото брака или несоответствия
3
Получите решение
Мы согласуем замену или возврат денег
Служба поддержки
По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь к нам:
+7 (989) 769-51-08
orders@feeriyasev.ru
+7 (989) 769-51-08 (WhatsApp)
Время работы службы поддержки: ПН-ВС с 09:00 до 21:00